竄貨問題一直是零售行業面臨的一個嚴峻挑戰。所謂竄貨，就是指零售商在購進貨物后，由于各種原因未按照正常流程銷售，而是通過各種渠道以較低價格出售，從而對品牌商和正規渠道帶來不良影響。竄貨問題一旦發生，不僅損害了品牌形象，還會影響正規渠道的銷售額和利潤，對門店經營產生嚴重影響。

面對竄貨問題，零售商需要采取一系列有效的對策來加以應對。首先，建立健全的貨物采購管理制度。零售商應該建立起嚴格的供應商選擇機制和質量把關機制，確保貨物的來源可靠，并對貨物進行仔細的驗收和記錄，避免采購到竄貨產品。其次，加強庫存管理和貨物流轉控制。及時清點庫存，建立完善的庫存管理系統，保證貨物的流動軌跡清晰可查，避免貨物在流通過程中被挪用。同時，加強對員工的監督和培訓，提高員工的誠信意識和責任意識，防止內部人員涉及竄貨行為。

此外，零售商還可以通過加強與品牌商和批發商的合作，建立長期穩定的供應關系，加強信息共享和溝通，及時了解市場動態和貨物流向，及時發現和制止竄貨行為。同時，加強對市場的監測和反饋，密切關注市場的變化和競爭態勢，及時調整營銷策略，提高產品的市場競爭力，減少竄貨問題的發生。

最后，零售商還可以通過加強對消費者的宣傳和教育，提高消費者的識別能力和消費觀念，引導消費者選擇正規渠道購買產品，形成良好的消費氛圍，減少竄貨行為的市場空間。

綜上所述，竄貨問題是一個需要零售商高度重視和積極應對的難題，只有建立完善的管理制度，加強內外部合作，提高員工素質，加強市場監測和消費者教育，才能有效減少竄貨問題的發生，維護品牌形象和市場秩序，實現零售商的可持續發展。